Livraison et retours - La Terre Vous Aime

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Vendredi 3 Septembre 2010
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Livraison et retours

Le prix de la livraison est calculé automatiquement en fonction des prix Colissimo de La Poste.
Il est calculé en fonction du montant total de la commande pour l'assurance à la livraison puis en fonction du poids du colis.

La Terre Vous Aime s'engage à expédier les commandes dans les 48 heures. En tous les cas, un délai maximum de 10 jours ouvrables suivant la réception du paiement est envisagé.

Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits, le mode de paiement choisi et le pays de destination. Les commandes passées le Samedi ou le Dimanche sont traitées le Lundi après-midi.

Tous les colis sont expédiés avec les services de La Poste en envoi prioritaire, et avec numéro de suivi. La Terre Vous Aime décline toute responsabilité relative à l'acheminement des colis à l'office de poste concerné.

Cadeaux
Si vous souhaitez faire un cadeau, vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Cette étape a lieu au moment de la validation de votre commande. Dans ce cas, le/la destinataire recevra son paquet sans facture. Cette dernière peut être téléchargée dans la rubrique "Mon compte".

Les frais de port sont facturés selon un prix forfaitaire qui dépend du pays de livraison et du volume des produits commandés.

Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison indiquée est suffisante pour un acheminement sans incident par le service de La Poste concerné.

Si un colis est retourné par le service de La Poste concerné pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, le client devra prendre à sa charge les frais de port pour la réexpédition du colis. Dans ce cas les délais de livraison prévus par les présentes conditions générales ne s'appliquent plus. Si un colis est retourné par le service de La Poste concerné pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, et que le client demande le remboursement de la commande correspondante, le montant remboursé par La Terre Vous Aime se limitera aux total des produits et n'incluera donc pas les frais de ports.

Le client peut à tout instant consulter l'état de ses commandes depuis l'outil de suivi en ligne Colissimo.